ОБЩЕЕ

В настоящем контрактинге прописаны основные пункты нашего сотрудничества.

Если какой-либо из пунктов вызывает у Вас вопросы, пожалуйста, обратитесь ко мне за его разъяснением/обсуждением до предоставления услуги.

Ваша оплата услуги означает согласие со всеми пунктами данного контрактинга.

1. ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ УСЛОВИЯ

1.1. Оказание услуг возможно очно и онлайн. 

1.2. Частота консультаций обсуждается отдельно, так как в каждом конкретном случае она индивидуальна и может изменяться по мере работы. Также отдельно обсуждается формат группового мероприятия, его наполнение и состав участников.

1.3. Все актуальные виды услуг, их продолжительность и стоимость прописаны в соответствующем разделе сайта. 
При изменения стоимости услуг новые цены начинают действовать с месяца, следующего за месяцем оглашения изменений (оглашение путем обновления стоимости на странице с ценами на данном сайте с указанием даты обновления), но не ранее, чем через 14 дней с момента оглашения данных изменений.

1.4. Оплата услуги осуществляется только после 100% предоплаты.
1.4.1. Оплата осуществляется путем денежного перевода клиентом стоимости услуги на банковскую карту, данные которой предоставляю отдельно.
1.4.2. Оплата осуществляется на основании действующего прайса с учетом надбавок за территориальную удаленность и скидок.
1.4.3. Оплата осуществляется не позднее, чем за 24 часа до начала услуги, выбранной клиентом.
1.4.4. После осуществления оплаты клиент уведомляет об этом, отправив на любой из контактов (активная ссылка на контакты) чек оплаты.
1.4.5. По факту получения денежных средств, предоставляю чек как самозанятый специалст.

1.5. Отмены и переносы услуг (очно и онлайн).
1.5.1. Клиент может перенести или отменить услугу бесплатно не позднее, чем за 24 часа до её начала. 
Исключения составляют причины, о которых клиент не мог знать заранее.
Если перенос производится позже, чем за 24 часа, то клиент оплачивает штраф в размере 25% от стоимости услуги. Оставшаяся сумма возвращается клиенту.
1.5.2. У меня также есть право перенести или отменить консультацию. Это может случиться из-за болезни (моей или членов семьи) или форс-мажора. 
Я обязуюсь сообщить Вам об этом как минимум за 24 часа до консультации и предложить ее перенести. 
В случае переноса очной встречи менее чем за 24 часа помоей инициативе, что приведет к Вашим финансовымубыткам или другим существенным неудобствам (временным, финансовым, моральным), мы отдельно обговорим условия их возмещения.
1.6. Перед выполнением услуги необходимо предоставить информацию для анализа ситуации. Для разных видов услуг могут быть использованы различные способы: заполнениеанкеты, создание несколько коротких видео, прохождение интервью и т.д. 
Получение данной информации позволяет максимально точно определить причины и предложить эффективные варианты решений.


2. ОСОБЕННОСТИ СОТРУДНИЧЕСТВА

2.1. Не допускаются никакие виды насилия (экономическое, физическое, сексуальное, психологическое), оскорбительные действия, а также использование конфиденциальной информации ни с моей стороны, ни со стороны клиента.
Мои консультации и занятия основаны на принципах уважения к клиенту, гуманном и этичном отношении к людям и животным.

2.2. Не допускается участие в оказании услуги в алкогольном опьянении или под влиянием веществ, изменяющих сознание (например, наркотиками или сильным успокоительным). Я имею право отказать в работе при несоблюдении этого правила, без возврата денежных средств.
2.3. Вы имеете право задавать любые интересующиевопросы о методах работы, относящиеся к Вашей ситуации.
В том числе, запрашивать перечень литературы и ссылки на тематические исследования.

3. ПЕРЕРЫВЫ И ЗАВЕРШЕНИЕ СОТРУДНИЧЕСТВА

3.1. Решение о завершении сотрудничества может быть принято как обеими сторонами совместно, так и одной из сторон самостоятельно с уведомлением об этом другой стороны и указанием причин.

3.2. В ценовой политике предусмотрено уменьшение стоимости начиная с 6-й консультации/занятия, которые ведутся непрерывно. Непрерывными считаются консультации/занятия, если разрыв между ними не более 21 календарного дня.
В случае, если они осуществляются реже, оплата каждого из них считается как за первую консультацию/занятие.
Данное условие существует ввиду того, что за больший срок (более 21 календарного дня без наблюдения специалиста) могут произойти множественные изменения в отношении клиента и его питомца/питомцев, что приведет к увеличению времени занятия ввиду изучения новых обстоятельств.



4. ДОПОЛНИТЕЛЬНО

4.1. В процессе работы часто возникает необходимость рекомендовать клиенту посетить с питомцем ветеринарного врача. Это связано с тем, что различные недомогания животного часто имеют последствия в виде изменения поведения животного. Поэтому в случаях, где моей компетенции будет недостаточно или перед тем, как приступить к сотрудничеству, я рекомендую обследование у ветеринарных специалистов различного профиля (невролог, хирург-ортопед, реабилитолог, эндокринолог и пр.) для исключения подлежащей причины изменения поведения животного, с которым изначально обратились ко мне.

4.2. В рамках своей деятельности я пишу профессиональные тексты (статьи, памятки, методические материалы) и иногда использую в них описания клиентских случаев. Это делается в общих чертах, без подробностей, имен и прочих конфиденциальных данных, по которым клиента можно было бы узнать. Если Вы не хотите, чтобы что-либо, касающееся Вас, появилось в таких текстах, уведомите об этом заранее или после обсуждения конкретной темы. Отсутствие уведомлений дает право описывать в статьях Ваш случай без указания имен и с изменением фактических данных для большей конфиденциальности.

4.3. Я не практикую запись (ауди или видео) консультаций/занятий и пересылку этих записей кому-либо. В случае, если клиент по согласованию со мной ведет запись занятия, он гарантирует ее внутреннее пользование (пересмотр записи им самим и членами семьи, контактирующими с собакой/собаками и принимающими участие в выполнении домашних заданий). Если иное не предусмотрено личными договоренностями между мной и клиентом.



ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Если у Вас возникли вопросы по каким-либо пунктам контрактинга, Вы можете в любой момент обратиться ко мне за разъяснением.
По ходу совместной работы обе стороны могут возвращаться к данному соглашению и пересматривать его условия по необходимости.
Обе стороны имеют право прекратить сотрудничество в любой момент при несоблюдении данного соглашения.
О всех изменениях обе стороны уведомляют друг друга письменно (в виде текстового сообщения в мессенджере, выбранном для общения, или по электронной почте).