ОБЩЕЕ

В настоящем контрактинге прописаны основные пункты нашего сотрудничества.

Если какой-либо из пунктов вызывает у Вас вопросы, пожалуйста, обратитесь ко мне за его разъяснением/обсуждением до предоставления услуги.

Ваша оплата услуги означает согласие со всеми пунктами данного контрактинга.

1. ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ УСЛОВИЯ

1.1. Консультации возможны очно и онлайн (по скайпу или через другой мессенджер с видеоканалом). Наличие видеоканала крайне желательно. Исключение могут составлять отдельные случаи, которые обсуждаются индивидуально.

1.2. Частота консультаций обсуждается отдельно, так как в каждом конкретном случае она индивидуальна и может изменяться по мере работы.

1.3. Все актуальные виды консультаций, их продолжительность и стоимость прописаны в соответствующем разделе сайта.
При изменения стоимости услуг новые цены начинают действовать с месяца, следующего за месяцем оглашения изменений (оглашение путем обновления стоимости на странице с ценами на данном сайте с указанием даты обновления), но не ранее, чем через 14 дней с момента оглашения данных изменений.

1.4. Оплата услуги осуществляется только предварительно.
1.4.1. Оплата осуществляется путем денежного перевода клиентом стоимости услуги на любую из банковских карт, указанных здесь.
1.4.2. Оплата осуществляется на основании действующего прайса с учетом надбавок за территориальную удаленность и скидок.
1.4.3. Оплата осуществляется не позднее, чем за 24 часа до начала услуги, выбранной клиентом.
1.4.4. После осуществления оплаты клиент уведомляет об этом, отправив на любой из контактов чек оплаты.

1.5. Отмены и переносы консультаций (очно и онлайн).
1.5.1. Клиент может перенести или отменить консультацию бесплатно не позднее, чем за 24 часа до её начала.
Исключения составляют причины, о которых клиент не мог знать заранее.
Если отмена производится позже, чем за 24 часа, средства не возвращаются.
Если перенос производится позже, чем за 24 часа, то клиент оплачивает штраф в размере 25% от стоимости услуги.
1.5.2. У меня также есть право перенести или отменить консультацию. Это может случиться из-за болезни (моей или членов семьи) или форс-мажора.
Я обязуюсь сообщить Вам об этом как минимум за 24 часа до консультации и предложить ее перенести.
В случае переноса очной встречи менее чем за 24 часа по моей инициативе, что приведет к Вашим финансовым убыткам или другим существенным неудобствам (временным, финансовым, моральным), мы отдельно обговорим условия их возмещения.

1.6. Перед консультацией/занятием необходимо предоставить информацию для анализа ситуации: заполнить анкету и сделать несколько коротких видео.
Полнота заполнения анкеты и качество видео позволяют максимально точно определить причины и предложить эффективные варианты действий.


2. ОСОБЕННОСТИ СОТРУДНИЧЕСТВА

2.1. Не допускаются никакие виды насилия (экономическое, физическое, сексуальное, психологическое), оскорбительные действия, а также использование конфиденциальной информации ни с моей стороны, ни со стороны клиента.
Мои консультации и занятия основаны на принципах уважения к клиенту, гуманном и этичном отношении к животным.
2.1.1. Ни при каких условиях не буду использовать в своих рекомендациях применение:
2.1.1.1. Корректирующей амуниции:
- удавки из различных материалов и конструкций, в том числе рывковые цепочки различного размера звеньев (суть которых – сдавливание вокруг шеи собаки различной силы);
- строгие ошейники любого вида конструкции (самодельные, утягивающиеся, с фастексом и пр.);
- электрические ошейники как с использованием электрического разряда, так и с вибрирующим режимом, в том числе и ошейники «анти-лай»;
исключения могут быть сделаны только для глухих собак при грамотном использовании вибрирующего ошейника, не доставляющем собаке дискомфорт;
- недоуздок (или «халти»);
- корректирующие шлейки (работающие за счет сдавливания частей тела собаки или лишения возможности двигаться).
Возможность использования ошейника оговаривается с клиентом отдельно в каждому индивидуальном случае, если существуют объективные основания для временной невозможности ношения собакой анатомически правильной шлейки (например, если у собаки есть повреждения на теле, попадающие под стропы шлейки; собака демонстрирует агрессивное поведение на попытки надевания амуниции и пр.).
2.1.1.2. Использование клетки с целью ограничения передвижения животного.
2.1.1.3. Изолирование животного в помещении от членов семьи с целью наказать его и/или ограничить возможность передвижения в отсутствие владельцев; исключения могут быть в качестве временной меры во время работы с проявлениями вандализма и/или агрессивных реакций.
2.1.1.4. Любое другое намеренное физическое и психологическое давление и/или насилие, лишение возможности удовлетворения естественных потребностей с целью получения желаемого поведения в ситуациях, не связанных со спасением жизни собаки.

2.2. Не допускается приходить на консультации в алкогольном опьянении (даже легком) или под влиянием веществ, изменяющих сознание (например, наркотиками или сильным успокоительным). Я имею право отказать в работе при несоблюдении этого правила, без возврата денежных средств.

2.3. Если в Вашей семье есть разногласия относительно воспитания животного, то Ваша ответственность – договориться и придти к общему соглашению до начала работы со мной.
В случае семейных ссор относительно животного как в ходе консультации, так и в рамках сопровождения, я имею право прекратить работу без возврата денежных средств.

2.4. На время консультации необходимо исключить необходимость параллельного выполнения других дел. Например, присмотр за детьми, ведение дел по хозяйству, совершение покупок и т.п.

2.5. Вы имеете право задавать любые интересующие вопросы о методах работы и воспитания, относящиеся к Вашей ситуации.
В том числе, запрашивать перечень литературы и ссылки на тематические исследования.


3. ПЕРЕРЫВЫ И ЗАВЕРШЕНИЕ СОТРУДНИЧЕСТВА

3.1. Решение о завершении сотрудничества может быть принято как обеими сторонами совместно, так и одной из сторон самостоятельно с уведомлением об этом другой стороны и указанием причин.

3.2. В ценовой политике предусмотрено уменьшение стоимости начиная с 6-й консультации/занятия, которые ведутся непрерывно. Непрерывными считаются консультации/занятия, если разрыв между ними не более 21 календарного дня.
В случае, если они осуществляются реже, оплата каждого из них считается как за первую консультацию/занятие.
Данное условие существует ввиду того, что за больший срок (более 21 календарного дня без наблюдения специалиста) могут произойти множественные изменения в отношении клиента и его питомца/питомцев, что приведет к увеличению времени занятия ввиду изучения новых обстоятельств.



4. ДОПОЛНИТЕЛЬНО

4.1. В процессе работы часто возникает необходимость рекомендовать клиенту посетить с питомцем ветеринарного врача. Это связано с тем, что различные недомогания животного часто имеют последствия в виде изменения поведения животного. Поэтому в случаях, где моей компетенции будет недостаточно или перед тем, как приступить к сотрудничеству, я рекомендую обследование у ветеринарных специалистов различного профиля (невролог, хирург-ортопед, реабилитолог, эндокринолог и пр.) для исключения подлежащей причины изменения поведения животного, с которым изначально обратились ко мне.

4.2. В рамках своей деятельности я пишу профессиональные тексты (статьи, памятки, методические материалы) и иногда использую в них описания клиентских случаев. Это делается в общих чертах, без подробностей, имен и прочих конфиденциальных данных, по которым клиента можно было бы узнать. Если Вы не хотите, чтобы что-либо, касающееся Вас, появилось в таких текстах, уведомите об этом заранее или после обсуждения конкретной темы. Отсутствие уведомлений дает право описывать в статьях Ваш случай без указания имен и с изменением фактических данных для большей конфиденциальности.

4.3. Я не практикую запись (ауди или видео) консультаций/занятий и пересылку этих записей кому-либо. В случае, если клиент по согласованию со мной ведет запись занятия, он гарантирует ее внутреннее пользование (пересмотр записи им самим и членами семьи, контактирующими с собакой/собаками и принимающими участие в выполнении домашних заданий). Если иное не предусмотрено личными договоренностями между мной и клиентом.



ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Если у Вас возникли вопросы по каким-либо пунктам контрактинга, Вы можете в любой момент обратиться ко мне за разъяснением.
По ходу совместной работы обе стороны могут возвращаться к данному соглашению и пересматривать его условия по необходимости.
Обе стороны имеют право прекратить сотрудничество в любой момент при несоблюдении данного соглашения.
О всех изменениях обе стороны уведомляют друг друга письменно (в виде текстового сообщения в мессенджере, выбранном для общения, или по электронной почте).